行风管理办公室简介
在医院领导的正确领导下，为更好地解决人民群众就医过程中产生的困惑、矛盾，解决就医难点，营造良好行业风气，构建和谐医患关系，医院于2003年成立医德医风督查室，2023年6月升级变更为行风管理办公室，主要负责医疗投诉纠纷（服务类）、行风管理（行风学习教育、医德医风考评、满意度调查、医院代表拜访、防统方等行风督查和反馈）、医德医风建设（来信来电来访、拒收红包、锦旗、感谢信、表扬信、拾金不昧等）等工作。
行风管理办公室职责：
一、认真贯彻落实医院领导及上级机关行风工作部署,提出加强医院行风建设及纠正行业不正之风工作意见，制定实施院行风工作计划。
二、坚持以病人为中心，建立健全全院行风工作规章制度。认真实施行风工作责任制，做到一级抓一级，层层抓落实，加大整改力度，做好督导检查等工作，做到行风工作制度化、规范化。
三、认真做好来信来访和12345平台工单工作，认真倾听患者反映的问题及建议，切实纠正不规范的行业行为，提高职工职业道德素质和医疗服务质量。
四、负责组织开展行风专项治理、民主评议行风及纠纷案件的查处等工作。
五、做好医患沟通工作，动态把握医院行风状况，督促相关科室及时整改，改进服务质量，提高病人满意度。
六、深入开展职业道德教育，采取灵活多样的教育形式，激发广大职工爱岗敬业的主人翁意识，不断提高教育效果和水平。
七、进行医德医风考评，建立医德医风档案，完善奖惩激励机制，个人医德考评成绩记入医德档案，奖优罚劣。
八、向社会公布咨询、投诉电话，建立行风意见箱、意见簿，收集社会各方面意见、建议，做好事项登记，及时将投诉问题的调查处理情况及时回复投诉人，并向有关科室进行反馈，督促整改。重大问题及时向院领导汇报。
九、对群众举报反映出来的问题进行调查核实，为医院决定奖励、惩处、表彰提供可靠依据。
十、定期开展社会满意度测评，对社会评价活动结果进行分析和反馈，制定改进措施并加以落实。
十一、完成领导及上级交办的临时工作任务。
